الشروط و الاحكام
سياسية الاستبدال و الاسترجاع
يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف الشحن و التغليف في حالة فك التغليف )يتم تحديد القيمة حسب المنتج(.
• يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة
• لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
• غرف النوم وغرف السفرة وكل المنتجات التي يتم تركيب مكوناتها أو المنتجات المصنعة خصيصا بناء على طلب العميل على سبيل المثال وليس الحصر (المطابخ) لا يتم استرجاعها ويتم استبدالها في حالات وجود عيب صناعة لا يمكن علاجها وصيانتها طبقا للتقرير المقدم من قسم الجودة والذي يتم إصداره خلال 7 أيام عمل بحد أقصى من استلام المنتج المرتجع من العميل.
سياسة الاسترداد :-
• تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام العشرى للأثاث للمنتج المرتجع. بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بنتيجة الفحص.
• يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
• في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
• في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج من خلال التحويل البنكى على حساب العميل.
• فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفه بدون أى سبب أو عيوب أو تقصير فى اداء الخدمة, يتم خصم نسبة 2% من إجمالى قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.”
سياسة الخصوصية
شكرًا لدخولك إلى موقعنا . إنّ موقعنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية. لمعرفة المزيد، يُرجى قراءة سياسة الخصوصيّة أدناه توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروفٍ معينةٍ). كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا. ومن ثم، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة. وسنقوم بجمع المعلومات عند الضرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ. وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها. ويمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة. وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونياً خاصًا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ. البيانات التي نجمعها قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلب شراء لسلعة من موقعنا. ونقوم بجمع وتخزين ومعالجة بيانات لازمة لمتابعة شرائك من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات شخصية تتضمَّن، على سبيل المثال وليس الحصر، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف ورقم الهاتف المحمول ورقم الفاكس وتفاصيل الدفع وتفاصيل عن بطاقات الدفع أو تفاصيل عن الحساب المصرفي. ونستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلباتك ولتزويدكَ بخدمات ومعلومات معروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت. وعلاوةً على ذلك، سنستخدم المعلومات التي تقدَّمها في إدارة حسابك معنا وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وعمليات تدقيق تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع وتطوير تصميمات صفحات الموقع و/أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين. ونقوم بأبحاث عديدة متعلقة بالتركيبة السكانية، ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول المنتجات والخدمات، وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك. ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة وتسويقيّة، فيُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات. وقد نعطي اسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بهدف تسليمكَ طلب شرائك (على سبيل المثال، عامل التسليم أو المورِّد) ويقوم وكيل شبكتنا الدولية بإدارة المعاملات المالية عبر الإنترنت. وما عليك فعله هو تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع، ويجدر بك تحديثها على الدوام وإبلاغنا بالتغييرات. قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبك الحالي على موقعنا ولكن لا يمكننا استعادتها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة. وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدَّم بها قريبًا. وبمقدورك أيضاً إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرةٍ إخباريةٍ قد اشتركت فيها. كما يجدر بك التعهُّد بالتعامل بسريّة تامة عند الدخول إلى بياناتك الشخصيَّة فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرَّح به. ولا نتحمَّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا ناشئ عن خطأ منّا. استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة • قد نستخدم معلوماتك”
شروط الخدمة
الأمان نستخدم تقنيات وإجراءات أمانه ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن. فنستخدم أنظمة جدار الحماية على خوادمنا. وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة. وننصحك بشدَّة بعدم إرسال كل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير. ونضع ضمانات ماديّة وإلكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك وتخزينها والإفصاح عنها. وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحياناً إثبات هويتك قبل أن نُفصِح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤولية حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ استخدام غير مصرَّح به . حقوق العميل في حال شعورك بالقلق على بياناتك، يحق لك طلب الوصول إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها عنك أو سبق ونقلتها إلينا. ويحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.
سياسة الشحن
يبدأ وقت التوصيل من يوم إجراء الطلب وحتى اليوم الذي نقوم فيه بمحاولة توصيل الطلب إليك , قد تختلف مده التوصيل طبقا لطبيعة المنتج والتركيب.
• التسليم الفوري للمنتجات بعد ٣ ايام عمل من تاريخ عمل الطلب – في حالة طلب العميل التسليم في مدة اقصر يتم اضافة تكلفة ٥% من اجمالي قيمة الطلب .
• أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تتضمن الاجازة الاسبوعية أو العطلات الرسمية.
طرق التقسيط :
اختار قسطك وإشتري كل الي نفسك فيه مع أكتر من نظام تقسيط يصل إلى 60 شهر وبدون مقدم.
طرق الدفع
بنوفرلك اكتر من طريقة دفع علشان نسهل علىك عملية الشراء اشتري كل الي نفسك فيه وإدفع براحتك
سياسية الاستبدال و الاسترجاع
شروط الضمان:-
الضمان ضد عيوب الصيانة
1 – فترة الضمان ( يبدأ من تاريخ الاستلام ) أ- غرف النوم – غرف السفرة ( عدا الكراسي ) 5 سنوات . ب- ( كراسي السفرة – الأنتريهات – الركنات – الصالونات – ريكلاينر – كنب سرير – حافظات الأحذية – الترابيزات – وحدات التليفزيون – المراتب ) 3 سنوات . ت- (أثاث الحدائق – المفروشات – السكونات – الإضاءة ) 1 سنة .
2- في حالة فك وتغليف وتركيب ونقل المنتج دون معرفة الشركة يعتبر الضمان لاغي .
3- الضمان لا يشمل ( الجلد – القماش – الزجاج – الرخام – الليد بغرف النوم والسفرة – شلت اطقم الاوت دور ) الرجاء إتباع ارشادات إستخدام منتج الاوت دور .
4- الضمان لا يسري علي سوء الاستخدام .
5-الضمان لا يسري علي المنشآت التجارية والمكاتب والعيادات .
6- لا يجوز استرجاع المنتج إلا إذا كان بحالة التوريد ( بتغليف المصنع )
